這家拉丁美洲汽車零部件制造商利用支持服務節省的資金來擴展業務，并為未來創新計劃提供資金

全球企業軟件產品和服務提供商、甲骨文和SAP軟件產品領先的第三方支持服務提供商和Salesforce合作伙伴Rimini Street, Inc.(Nasdaq: RMNI)宣布，巴西領先的汽車零部件制造商Rassini NHK Automotive (RNA)已改由Rimini Street為其SAP ECC 6.0應用程序提供支持服務。RNA計劃將改用Rimini Street支持服務所節省的資金投入到業務擴展和未來創新計劃中，包括利用物聯網(IoT)技術改善生產管理、在其制造設備中部署工業4.0預測維護技術、將人工流程自動化，以及提升該公司的項目管理能力。

整個公司的成本優化和創新促進第三方支持決策

日本墨西哥合資汽車集團RNA是拉美地區領先的汽車零部件提供商。該公司的產品在巴西全國銷售，涵蓋配備螺旋彈簧的乘用車和輕型商用車，以及配備彈簧包的皮卡、貨車和公共汽車。由于巴西汽車業的低迷，該公司開始在整個企業實施一項廣泛的成本優化計劃，要求部門負責人確定并降低對該公司的業務增長和生存而言沒有必要或不重要的固定成本。

此外，該公司在競爭激烈的市場中面臨持續創新方面的挑戰，這要求必須在工程和新技術方面加大投資。RNA的IT部門之前已進行內部運營結構精簡，但開展了成本優化盡職調查，因此能夠立即標記出其SAP系統的支持和維護成本。此外，RNA的首席信息官指出，供應商提供的支持服務不僅昂貴，缺乏新的可感知產品版本創新或增強來證明高成本的合理性，而且他們的支持服務也不盡人意。所有這些原因致使RNA尋求第三方支持服務作為替代，該公司最終選擇了Rimini Street的支持服務。

Rassini NHK Automotive首席信息官Fernando José Andrade da Silva表示：“改用Rimini Street以及由此節省的資金已幫助我們順利渡過全球經濟不確定性時期。除了節省開支之外，Rimini Street的服務水平協議(SLA)同樣十分出色——該公司能夠兌現其做出的一切承諾，使我們整個IT部門甚至整個企業安心無憂。供應商的支持速度緩慢，在一些特別的情況下，解決單個支持問題需要花費兩個月的時間。與我們以前所經歷的相比，Rimini Street的服務質量更高，其工程師所掌握的專業知識更扎實。”

巴西的復雜稅收、法律和法規更新支持服務

RNA改用Rimini Street的另一個主要推動因素是需要適應日新月異的SPED立法——巴西專門用于收集所有財務、會計、稅務和勞工信息的數字系統——以及NF-e等該國的電子發票規定。RNA的SAP未涵蓋這些稅收和法規問題，因此需要額外的資源和IT預算以確保該公司稅收合規。作為與Rimini Street簽訂的年度支持和維護協議的一部分，RNA無需繳納任何額外費用，即可獲得巴西的重要稅收及法律更新和變更服務。這些復雜的更新是Rimini Street通過將專利稅、法律和法規技術，一種可靠的方法以及經過ISO 9001認證的開發流程進行創新地組合來提供的，以確保客戶獲得準確、高質量的可交付成果。

Andrade da Silva繼續道：“在告訴RNA決策者我們有可能改由Rimini Street提供支持服務時，我收集了一些數據、研究內容和參考資料來力證這種轉變及其將帶來的益處，包括更優質的支持服務、成本大幅節省以及滿足我們稅收、法律和法規合規性需求。這對于確保改換服務不會損害公司至關重要。在這次改換過程中，首席財務官的鼎力支持同樣十分重要。”

屢獲殊榮的SAP和Oracle被許可企業支持服務

與所有Rimini Street客戶一樣，RNA也分配到一名首席支持工程師(PSE)，由技術工程師和功能專家團隊作為后盾，這一團隊在客戶的企業軟件方面平均擁有15年的從業經驗。客戶還能獲得該公司業界領先的SLA，即，對重大(P1)問題的響應時間不到15分鐘。此外，自改用Rimini Street支持服務之日起，RNA現在能夠運行其當前穩定的SAP系統至少15年，使他們無需僅僅為了獲得供應商的全面支持而受制于供應商的升級周期。除了RNA的SAP ECC 6.0應用程序之外，Rimini Street還為RNA 的Oracle Database軟件提供支持服務，其SAP系統運行于Oracle Database上。

Rimini Street拉美總經理Edenize Maron表示：“對于正在尋求優化和合理控制成本的企業，尤其是在需要保留現金的經濟危機期間，改用Rimini Street的第三方支持服務是實現這一目標的快速、有效的方法。RNA已發現我們迄今為止的全球3500多家客戶所獲得的體驗——即時資金池可投向業務關鍵型計劃，以及超快的支持模式，不僅讓首席信息官們放心，而且提供真正的合作方式來滿足他們的企業軟件支持需求。我們很高興幫助RNA實現其業務目標，包括節省成本及保持業務連續性和創新。”

關于Rimini Street, Inc.

Rimini Street, Inc. (Nasdaq: RMNI)是全球領先的企業軟件產品和服務提供商、甲骨文和SAP軟件產品第三方支持服務的主要提供商以及Salesforce合作伙伴。公司致力于提供優質、超快響應和一體化應用管理和支持服務，能夠讓企業軟件授權用戶節省大量的成本，解放資源用于創新，并實現更好的業績。來自各行各業的超過2,100家全球性組織、財富500強公司、財富全球100強公司、中型企業、公共事業部門和其他機構都選擇Rimini Street作為其信賴的應用企業軟件產品和服務提供商。垂詢詳情，請訪問http://www.riministreet.com，通過@riministreet在Twitter上關注我們，并通過Facebook和linkedIn關注我們。

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